Tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động tại Trung tâm phục vụ hành chính công

Chiều ngày 10/10, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Huỳnh Anh Minh đã làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công để kiểm tra tình hình hoạt động tại Trung tâm theo nguyên tắc 4 tại chỗ và việc vận hành phần mềm giải quyết thủ tục hành chính liên thông lĩnh vực đất đai giữa các cơ quan Tài nguyên và Môi trường – Thuế – Kho bạc; Đồng thời, nghe ý kiến đóng góp của các sở, ban, ngành nhằm nâng cao hiệu quả mô hình hoạt động tại Trung tâm trongthời gian tới .

Tính từ ngày 1/1 đến ngày 31/8 năm nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) đã tiếp nhận 43.388 hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính và chuyển cho các sở, ban, ngành giải quyết xong 42.124 hồ sơ. Theo kết quả đánh giá chung về mức độ hài lòng đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính: có 67,8% ở mức độ rất hài lòng; 31,9% hài lòng. Về việc đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến, sau hơn 2 năm sử dụng, hệ thống đã được tích hợp tổng đài tự động thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua tin nhắn SMS, Tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ thông qua Website, Zalo, Facebook. Bên cạnh đó, Trung tâm còn triển khai việc Scan hồ sơ chuyển về cơ quan chủ trì giải quyết, giúp tiết kiệm thời gian luân chuyển hồ sơ đối với các đơn vị có hồ sơ đơn giản; Đồng thời tích hợp chữ ký số để người ký hồ sơ có thể ký số trên hệ thống. Trong năm 2018, Trung tâm cũng đã ra mắt Quầy hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến và từ ngày 1/1 đến 1/9 năm nay đã tiếp nhận được 4413 hồ sơ.

Quý IV/2019 và năm 2020, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; tích cực theo dõi việc cập nhật tiến độ giải quyết yhu3 tục hành chính của các sở, ngành trên Cổng Thông tin Dịch vụ công; tiếp tục thực hiện chương trình nâng cao văn hóa công sở tại Trung tâm Phục vụ hành chính công theo tiêu chí “Vì một nền hành chính phục vụ”, xây dựng cơ quan văn minh, sạch đẹp, an toàn.

 Kim Yến – Phạm Tăng

 

 

 

digg delicious stumbleupon technorati Google live facebook Sphinn Mixx newsvine reddit yahoomyweb